Πολιτική Υπαναχώρησης – Επιστροφών & Αλλαγών
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αγορές εξ αποστάσεως)
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση.
Ως αρχική κατάσταση νοείται ότι:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- δεν φέρει ίχνη φθοράς, χρήσης, ρύθμισης ή αλλοίωσης,
- επιστρέφεται πλήρες, με τη συσκευασία και τα συνοδευτικά του.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον η χρήση υπερβαίνει τον απολύτως αναγκαίο έλεγχο που θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί σε φυσικό κατάστημα.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εξετάζεται αποκλειστικά μετά την επιστροφή και τον έλεγχο του προϊόντος από το κατάστημά μας.
2. Επιστροφές Χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο εφόσον:
- πληρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις,
- το προϊόν κριθεί, κατόπιν ελέγχου, ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και κατάλληλο προς επαναπώληση.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί χρήση ή αλλοίωση του προϊόντος, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα:
- είτε να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων,
- είτε να προβεί σε μερική απομείωση του επιστρεφόμενου ποσού, σύμφωνα με τον νόμο.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.
3. Εκπτωτικά / Προϊόντα Προσφοράς
Τα προϊόντα που διατίθενται σε προσφορά ή έκπτωση παρέχονται σε μειωμένη τιμή υπό ειδικούς όρους.
Για τα προϊόντα αυτά:
- δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων,
- παρέχεται η δυνατότητα αλλαγής, εφόσον το προϊόν επιστραφεί σε άριστη κατάσταση και εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται ομοιόμορφα και χωρίς εξαιρέσεις, ώστε να διασφαλίζεται η εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος.
4. Αλλαγές Προϊόντων
Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές:
- εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την ημερομηνία παραλαβής,
- εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
Το κόστος των μεταφορικών για την αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.
5. Διαδικασία Επιστροφής / Αλλαγής
Για οποιοδήποτε αίτημα υπαναχώρησης ή αλλαγής:
- Απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το κατάστημά μας.
- Το προϊόν αποστέλλεται πίσω για έλεγχο κατάστασης.
- Μετά τον έλεγχο, ο πελάτης ενημερώνεται για την εξέλιξη του αιτήματος.
Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αιτήματα που δεν πληρούν τους ανωτέρω όρους.
6. Αποδοχή Όρων
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει λάβει γνώση και αποδέχεται πλήρως την παρούσα πολιτική.